Air Namibia

Ein Business-Class Ticket bei Air Namibia ist keine günstige Angelegenheit. Gemessen am Preis erwarte ich eine Leistung die - auch wenn wir hier über Air Namibia sprechen und nicht über BA oder Thai Airways - mindestens sauber, solide und serviceorientiert ist. Wir sind Vielflieger, daher weiss ich sehr genau, was ich erwarten darf und was nicht.

Der check-in in FRA wird von FRAport Servicepersonal durchgeführt; ist daher effizient und freundlich. Der Flug ist 40 Minuten verspätet. Das Fluggerät der AN ist alt, eigentlich kein Problem, nicht aber, wenn die technische Funktion und die Sauberkeit (auch Hygiene) extrem schlecht ist. Einige Beispiele: Kissen auf meinem Sitz ist voll von Haaren. Monitor defekt, der am Nebenplatz hat katastrophales Bild und Ton, Kopfhörer funktionieren nicht, erst der Dritte ist ok. Beleuchtung am Platz defekt; Bordtoilette ist kurz nach dem Start bereits schmutzig, das becken verklebt....

Das Essen (Abendessen und frühstück) hat in etwa die qualität einer Grosskantine, einzig die Getränkeauswahl entspricht dem Standard.

Das Bordpersonal ist nicht nur ignorant sondern arrogant, unaufmerksam,überhaupt nicht hilfsbereit und lächelt mechanisch (wenn überhaupt gelächelt wird). Die Serviceabläufe werden im schleudergang absolviert, es bleibt keine Zeit für Genuss. Es wird so schnell auf- und wieder abgedeckt, das man nicht wagt, zu langsam zu sein, da einem der volle Teller noch beinahe unter dem Kinn weggezogen wird.

Während des Nachtfluges gibt es keine Ruhe, dauernd raschelt, rüttelt, klirrt es, wird hektisch hantiert. Wir hatten das Gefühl einfach nur geduldet zu sein. Bei der Landung in windhoek kommen die koffer der Crew als erstes am Band an, während der Rest warten muss.

Insgesamt eine sehr traurige Vorstellung der Airline dieses so wunderschönen Landes, das sich so sehr um den Tourismus bemüht. An Freundlichkeit und Serviceorientierung ist die AN das Schlechteste, was ich in den letzten Jahren erlebt habe. Schade!!!

Service und Freundlichkeit liessen zu wünschen übrig.
Flüge waren sehr pünktlich. Essen und Unterhaltung
war mässig. Teilweise defekte Sachen z.B. WC, Licht,
Beleuchtung konnte nicht abgelöscht werden in der
Nacht. Positiv: Direktflug, Rail & Fly.

Da Air Namibia nicht gerade einen Flugzeug-Überschuss hat, ist es uns passiert, dass wir wegen einer defekten Maschine nicht mitgenommen wurden, da die Ersatzmaschine zu klein war.
Glück im Unglück: Wir wurden im gegenüberliegenden Sheraton Hotel untergebracht. Die Ersatzmaschine flog auch nicht, daher wurden die anderen Passagiere in weit entfernte Hotels gebracht.
Das Ende vom Lied: Wir, als nicht eingecheckte Passagiere haben die volle Entschädigung erhalten (Infomaterial am Flughafen-Infostand), die anderen hatten nachts weder Koffer noch Anspruch auf die volle Entschädigung (da nur Verspätung)
Am nächsten Tag gings dann endlich los.
Der Rest war dann o.k.

Pro: Direktflug, günstig; Contra: Sitze, Entertainment
Fazit: Man überlebt es schon. Für den Preis ok.
Mein erster Langstreckenflug!
Vorab: Unsicher habe ich mich nie gefühlt!
Ich selber mit 1,80m hatte ca eine Handbreit platz zwischen Knie und Vorderstuhl.
Dem Innenleben sieht man die 16 Jahre an, soviel ist sicher.
Das Essen hatte Kantinenqualität: ist warm, macht satt, kein Brechreiz. Getränke gabs satt.
Der Service ähnelt auch einer Kantine, das Personal war aber bemüht.
Tip: Nehmt das Kissen für den Po, die Sitze sind arg durchgenudelt.
Habe keinen Schlaf gefunden, liegt aber wohl an mir. Meine Frau hat geschlafen wie ein Stein.
Trotz James Bond (Quantum) fragwürdiges Bordentertainment, die Monitore sind *****!
Tip für den Rückflug: Sehr früh einchecken! Wir hatten 11kg drüber!
Vorm Schalter haben wir dann hektisch umgepackt, uns etwas "gestritten" sie den "Dackelblick" aufgelegt und Schubs, gibg es mit 6kg drüber ohne Zahlung durch.

Pro: Optimale Verbindung, preislich sehr gut
Contra: Die Maschine fand ich nicht so vertrauenerweckend (Beim Start fielen die Abfalleimer in den Toiletten aus Ihren Verankerung), Keiner der Crew hat sich dessen angenommen (ich habe das dann getan, weil ich zur Toilette mußte)
Der Bewertung bezügl. Service & Essen schließe ich mich meinen Vorgängern an.